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第一节、劳务派遣中标后的增值服务
一、服务质量保证措施
我公司如中标该项目后，麦克技术服务将保证劳务派遣及业务外包服务质量， 确保实现：人员满意度达 95% 以上、用工单位满意度达 95% 以上、投诉 回复率达 100% ， 为了实现这上述目标， 本公司将严格执行所拟定的 《服 务流程》 、 《管理制度》 、 《绩效考核管理办法》 、 《员工培训》 方案、 《风 险防范》方案，特提出以下服务品质保证措施：
我公司将严格遵照用工单位所明确的业务需求岗位、 用工派遣数 量、 服务标准要求， 发挥我方人力资源管理优势， 专业培训师资力量， 多层次多渠道招聘方式， 拥有多岗位的用工储备库等优势， 提升服务 效率， 把劳务派遣人员的素质与能力作为一项重点工作来抓， 除严把 入职关外， 并注重对劳务派遣人员的技能培训与安全教育， 为用工单 位选聘符合派遣岗位要求的派遣及外包人员； 针对用工单位反映不太 满意的人员， 我公司将实施及时人员更换。 保证用工单位的需求岗位 不脱岗， 不派遣没有岗前培训、 不合符用工单位岗位需求的劳务人员。
（一）应急调整方案
我公司运营承揽的业务外包项目过程中， 通过统筹计划、 分析和 调配劳动力的使用，有效减少劳动力成本，提高劳动效率。
我公司保证每月定期对被所派遣劳务及外包人员进行有效的劳 务跟踪和劳务管理， 服务质量的监督检查与考核， 开展员工绩效考核， 采取多种形式了解用工单位使用被派遣劳务及外包人员情况， 如发现 有违反用工单位管理制度及本公司的劳务人员管理制度、 岗位技能不 满意、 及其他原因不能继续在岗的劳务派遣及外包人员， 我公司拥有 用工单位本地的用工储备库和多岗位的用工储备库等优势， 能够及时 (责任编辑：) |